conditions générales
TARIFS DE LIVRAISON
Nous offrons des services de livraison seulement au Canada. Pour une livraison sans numéro de suivi le tarif est de 5$ et pour un colis accéléré le tarif est de 15$.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Après la réception du paiement, nous traitons la commande dans les 2 à 4 jours ouvrables. Les délais normaux de Poste Canada sont de 3 à 8 jours ouvrables et de 2 à 3 jours ouvrables pour les colis accélérés.
PROCÉDURES DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Conditions de retour et remboursement
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Communiquer avec nous par courriel (fermelesbonsplans@gmail.com) dans les 10 jours suivants l’achat afin de convenir d’une entente.
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Fournir la raison de la demande ainsi qu’une preuve d’achat.
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Avoir l’emballage original pour fournir le numéro de lot (si possible).
Frais de retour
Les frais de retour sont seulement à notre charge si nous avons convenu dans l’entente que le produit est défectueux.
Délais de remboursement
Nous nous engageons à vous rembourser dans les 10 jours suivants la réception du retour du colis.
GARANTIE DES SEMENCES
Durant l’automne et le début de l’hiver de chaque année, le taux de germination est testé sur toutes nos variétés de semences. Les tests de germination sont réalisés dans du terreau ou sur du papier buvard dans les conditions appropriées. Afin de maintenir une bonne qualité de semences vigoureuses, nous ne vendons aucune semence dont le taux de germination ne dépasse pas 70%.
Chaque variété à ses propres caractéristiques germinatives. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de suivre nos indications écrites sur chaque page de nos produits afin d’avoir le meilleur taux de germination possible.
PURETÉ GÉNÉTIQUE
Nous travaillons fort pour que nos semences gardent leur pureté génétique. Toutefois, il faut se rappeler que nous sommes dans un environnement naturel, il y a donc des choses que nous ne pouvons pas contrôler à 100%! Nous nous excusons de toute surprise qu’il peut y avoir!